Sie denken vielleicht nicht, dass es möglich ist, Ihre eigene Marke zu kreieren und aufzubauen, wenn Sie über einen eBay-Shop verkaufen. Aber eBay-Shops bieten Ihnen, genau wie jeder andere Marktplatz, die Möglichkeit, Ihre Seite zu personalisieren, mit Ihren Kunden zu interagieren und zu zeigen, wie Sie als Unternehmen arbeiten - diese sind für den Markenaufbau von entscheidender Bedeutung.
Viele erfolgreiche Marken betreiben einen eBay-Shop, und andere richten ihre eigenen privaten Websites ein und haben ihre Marke über eBay aufgebaut. Sie können das auch tun, und es gibt viele Möglichkeiten, eine Marke zu kreieren, die Kunden schätzen und zu der Sie immer wieder zurückkehren.
Hier schauen wir uns an, wie Sie Ihre Marke über Ihren eBay-Shop aufbauen können.
Bieten Sie erstklassigen Kundenservice
Es besteht kein Zweifel, dass eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Qualität Ihrer Marke unter Beweis zu stellen, darin besteht, einen fantastischen Kundenservice zu bieten. Und es ist sicherlich so, dass dies über die eBay-Plattform geschehen kann. Schnelle Antworten auf Fragen zu geben und, wann immer möglich, alles zu tun, kann wirklich zeigen, was für eine Marke Sie sind.
90% der Kunden sagen, dass der Kundenservice ein wichtiger Faktor dafür ist, ob sie sich dafür entscheiden, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen. Deshalb ist es wirklich wichtig, dass Sie es richtig machen. Bei eBay ist das so einfach wie die schnelle Beantwortung von Fragen und der höfliche Umgang mit Beschwerden und Feedback. Einfacher geht es also nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihren eBay-Shop werben
Es ist wahrscheinlich so, dass eBay nur eine von mehreren Plattformen ist, auf denen Sie tätig sind. Möglicherweise haben Sie Ihre eigene Website und Profile bei anderen großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon, Etsy und mehr. Viele Markeninhaber machen jedoch den Fehler, nur für ihre eigene Website zu werben. Sie sehen eBay einfach als Marktplatz, der ihre eigenen Kunden anzieht.
Dies liegt in der Regel daran, dass die private Website dem Verkäufer erstens einen besseren Preis bietet (ohne die Provision von eBay) und weil dies die natürlichere Art ist, für Ihr Unternehmen zu werben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Werbung für Ihren eBay-Shop auch Vorteile haben kann. Zum Beispiel hat eBay eine Menge von Markenstärke aus eigener Kraft - viele Menschen bevorzugen den Komfort einer bekannten Marke.
Das mag für den Aufbau Ihrer Marke kontraintuitiv erscheinen — aber hier können Sie die Marke nach dem Verkauf aufbauen.
Fügen Sie eine personalisierte Dankeskarte hinzu
Eine Möglichkeit, Ihre Marke nach einem Verkauf aufzubauen, besteht darin, Ihren Verkäufen eine personalisierte Dankeskarte beizufügen. Kunden mögen es, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie sie als Individuen behandeln. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen — aber es kann äußerst effektiv sein, etwas Einfaches zu tun, und es kann gleichzeitig Ihre Marke stärken, indem Sie zeigen, dass Sie an Ihre Kunden denken.
Dies kann einfach in der Verpackung zu jedem getätigten Kauf hinzugefügt werden - eine Aufgabe, die nur wenige Sekunden dauert. Es kann Ihren Kunden außerdem jedes Mal als Erinnerung dienen, wenn er Ihre Karte sieht.
Senden Sie eine gedruckte Broschüre
Es ist auch eine gute Idee, bei jedem getätigten Kauf weitere Marketingmaterialien zu senden. Wenn jemand in der Vergangenheit etwas von Ihnen gekauft hat, ist es weitaus wahrscheinlicher, dass er in Zukunft offen dafür ist, bei Ihnen zu kaufen. Die Bereitstellung einer Broschüre, in der alle Ihre Produkte erwähnt werden, kann also tatsächlich eine äußerst wertvolle Sache sein.
Professionelle Qualität ist günstiger denn je Werbematerial bedruckt und diese können leicht genug sein, um das Gewicht der Verpackung nicht zu erhöhen. Und diese Broschüren können mit all Ihren Daten vollständig personalisiert werden, sodass Ihre Marke auch nach dem Kauf noch einmal beworben werden kann.
Letzte Gedanken
Es ist so, dass kleine Unternehmen ausschließlich über einen eBay-Shop erfolgreich agieren können. Wenn Sie jedoch Wiederholungsgeschäfte tätigen möchten, ist es wichtig, dass Sie eine wiedererkennbare Marke haben, nach der Ihre Kunden suchen und zu der Sie zurückkehren können. Eine eigene eBay-Shop-Marke zu haben, kann für Ihre gesamte Marke von großem Vorteil sein, auch wenn Sie auch auf anderen Plattformen tätig sind.
