Alle E-Commerce-Websites möchten mehr Umsatz erzielen. Und obwohl es viele Techniken gibt, die Sie auf Ihrer Website ausprobieren können, sind einige effektiv und andere können sich sogar negativ auswirken. Hier sind drei Techniken, die nachweislich den Umsatz verbessern, sowie drei, die es Ihnen tatsächlich erschweren, Konversionen zu steigern.
Techniken, um Verkäufe zu tätigen
- Vereinfachen Sie Ihren Checkout-Prozess
Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass fast drei Viertel der Online-Einkaufswagen verlassen werden, nachdem Produkte hinzugefügt wurden. Die durchschnittliche Rate, mit der der Einkaufswagen verlassen wird, beträgt fast 70 Prozent. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum dies der Fall ist, aber eines der wichtigsten Probleme ist, dass der Checkout-Prozess zu kompliziert war.
Das Interessante daran ist, dass Sie die volle Kontrolle darüber haben. Wenn Sie also Ihren Checkout-Prozess nicht vereinfachen, entgehen Ihnen gezielt Verkäufe. Der Checkout kann vereinfacht werden, indem die Anzahl der Felder, die ausgefüllt werden müssen, reduziert wird, eine Option zum automatischen Ausfüllen hinzugefügt wird und das Ausfüllen des Formulars durch Schaltflächen in großen Dropdowns vereinfacht wird.
- Kundenbindung fördern
Es ist erstaunlich, wie viele E-Commerce-Unternehmen große Anstrengungen unternehmen, um neue Kunden zu finden — es sind Wiederholungsgeschäfte, bei denen das Geld wirklich liegt. Die Statistiken über Stammkunden sind gelinde gesagt beeindruckend. Es ist nicht nur wahrscheinlicher, dass sie konvertieren (neunmal wahrscheinlicher als bei einem Erstkunden), sie werden mehr ausgeben (67 Prozent), und es ist wahrscheinlicher, dass sie deinen Shop in den sozialen Medien teilen.
Sie müssen also alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Kunden dazu zu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren. Konzentrieren Sie sich nicht zu sehr darauf, nur neue Kunden auf Kosten früherer Kunden zu gewinnen. Dies könnte alles umfassen, vom Angebot von Rabatten und Gutscheinen bis hin zu einem tatsächlichen Treueprogramm, bei dem Kunden beim Kauf kostenlose Produkte erhalten können. Wenn Sie ein erfahrenerer Marketer sind, können Sie auch Ihre Daten von Erst- oder Drittanbietern verwenden, um Ihre Segmente gezielt anzusprechen und erneut anzusprechen. In diesem Fall ist es sehr wichtig, Folgendes zu kennen Beschreibung der Daten von Drittanbietern, da es angibt, wie ein Segment erstellt wurde.
- Verbessern Sie Ihre Seitensuche
Wenn Sie noch nie einen Fokus auf Ihre Website-Suche gelegt haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt. Kunden versuchen oft, mithilfe der Seitensuche das zu finden, wonach sie suchen, aber aufgrund der schlechten Implementierung liefert die Suche oft die falschen Ergebnisse.
Es ist wichtig, dass Ihre Website in eine hochwertige Suchtechnologie für Websites investiert, die sowohl automatische Vorschläge enthält, wenn Benutzer mit der Eingabe beginnen, als auch Rechtschreibkorrekturen, damit falsch geschriebene Produkte angezeigt werden. Ihre Suche sollte auch die wichtigsten vorherigen Suchanfragen enthalten und sicherstellen, dass Ihre Suche immer Ergebnisse liefert.
Zu vermeidende Techniken
- Inhalt des Karussells
Wenn Ihre Website derzeit Karussellinhalte enthält — oder irgendeine Art von automatischem Slider-Inhalt — oder Sie darüber nachdenken, diese auf Ihrer Website zu platzieren, ist es jetzt an der Zeit, dies zu vermeiden. Es gibt Hinweise, die darauf hindeuten nur 1 Prozent der Nutzer klickt auf ein Karussellbild, wodurch der visuelle Platz auf Ihrer Website und die Entwicklungszeit sehr schlecht genutzt werden.
Dafür gibt es viele Gründe. Erstens betrachten Besucher Banner-Slider oft als Werbung und ignorieren sie daher. Das menschliche Auge reagiert jedoch auch auf Bewegungen, die dann die Aufmerksamkeit des Besuchers von den anderen Aspekten der Website ablenken können.
- Nach dem Hinzufügen zum Warenkorb auschecken
Wir haben über die Notwendigkeit gesprochen, den Checkout-Prozess zu vereinfachen — aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihren Kunden tatsächlich auf die Checkout-Seite selbst bringen müssen. Einige Websites leiten einen Kunden sofort zum Checkout-Bildschirm weiter, um ihn dazu zu bringen, die Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Dies ist jedoch eine schlechte Idee. Es kann für Kunden verwirrend sein, auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ zu klicken und dann zu einem anderen Bildschirm weitergeleitet zu werden. Es ist besser, ihnen einfach zu erlauben, das Produkt hinzuzufügen und dann weiter zu surfen.
- Obligatorische Kontoregistrierung
Es wurde bereits in dem Artikel erwähnt, dass Kundenbindung äußerst wichtig ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Kunden zwingen sollten, sich für den Kauf für ein Konto anzumelden. So viele wie 35 Prozent der Nutzer wird ihren Einkaufswagen verlassen, wenn sie gezwungen sind, ein Konto für den Kauf einzurichten.
Loyalität zu fördern ist wichtig, aber es gibt andere, effektivere Möglichkeiten, dies zu tun, und sie sollte dem tatsächlichen Umsatz nicht im Wege stehen.
