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Du hast es endlich geschafft, du hast einen Artikel verkauft. Jetzt möchten Sie Ihre eBay-Bestellung jedoch aus irgendeinem Grund stornieren. Möglicherweise können Sie den Artikel, den Sie verkaufen, nicht finden, oder der eBay-Käufer hat Sie gebeten, die Bestellung in seinem Namen zu stornieren. In jedem Fall ist das Stornieren einer eBay-Bestellung recht einfach, insbesondere solange Sie den verkauften Artikel nicht versendet haben. Wenn Sie den Artikel bereits versendet haben, ist der Stornierungsvorgang etwas schwieriger, da der Käufer den Artikel zurücksenden muss.
Schritte zum Stornieren Ihrer eBay-Bestellung als Verkäufer
Auf der eBay Seller Hub-Seite „Alle Bestellungen“ auswählen
Gehen Sie zum Bereich Bestellungen und klicken Sie auf“Alle Bestellungen“
bei eBay „Bestellung stornieren“ auswählen
Klicken Sie auf das Drop-down-Menü neben dem Artikel, den Sie stornieren möchten, und wählen Sie „Bestellung stornieren“.
Stornierung der Bestellung bei eBay
Wählen Sie im Drop-down-Menü oben links Ihren Stornierungsgrund aus und klicken Sie auf „Senden“.
Fertig, Sie haben Ihre Bestellung jetzt storniert.
Zusätzliche Hinweise:
Wenn Sie den Artikel bereits versendet und eine Stornierung veranlasst haben, erhält der Käufer eine Benachrichtigung mit einer E-Mail, die das Rücksendeetikett enthält, mit dem Sie den Artikel an Sie zurücksenden können. Sobald der Artikel versendet und auch empfangen wurde, werden Sie von eBay automatisch aufgefordert, den Artikel zu überprüfen. Nach Abschluss der Prüfung können Sie als Verkäufer die Rückerstattung veranlassen. eBay erstattet automatisch alle mit diesem Kauf verbundenen Verkäufergebühren.
Wenn Sie ein Käufer sind und Ihren eBay-Kauf stornieren möchten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden hier.
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