Eine Online-Bestellung zu stornieren ist so, als würde man einen Artikel wieder in ein Geschäft legen. Aber es kann manchmal kompliziert sein, es online zu tun.
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Du hast es geschafft. Du hast gerade etwas bei eBay gekauft. Aber es gibt ein Problem. Entweder haben Sie das Gleiche irgendwo billiger gefunden oder Sie haben Ihr Geld überschätzt. Machen Sie sich keine Sorgen, denn wenn Sie Ihren Kauf in der letzten Stunde getätigt haben, können Sie den Verkäufer bitten, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern er sie noch nicht versendet hat. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als eine Stunde vergangen ist, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihn bitten, die Bestellung für Sie zu stornieren.
Schritte zum Stornieren Ihrer eBay-Bestellung als Käufer innerhalb einer Stunde
Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein auf eBay-Startseite und bewegen Sie den Mauszeiger über „Mein eBay“ und wählen Sie“Kaufhistorie“.
Finde deine Bestellung, die du stornieren möchtest. In der Mitte rechts findest du ein Drop-down-Menü mit der Aufschrift „Weitere Aktionen“. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Diese Bestellung stornieren“.
Klicken Sie dann auf „Senden“, um Ihre Stornierung zu bestätigen, und Sie sind fertig.
Schritte zum Stornieren Ihrer eBay-Bestellung als Käufer nach einer Stunde
Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein auf eBay-Startseite und bewegen Sie den Mauszeiger über „Mein eBay“ und wählen Sie“Kaufhistorie“
Finde deine Bestellung, die du stornieren möchtest. In der Mitte rechts findest du ein Drop-down-Menü mit der Aufschrift „Weitere Aktionen“. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Verkäufer kontaktieren“.
Wählen Sie auf dieser Seite „Anfrage zur Stornierung dieser Bestellung“ und wählen Sie im neu geöffneten Fenster den Link „Verkäufer kontaktieren“.
Hier können Sie nun Ihre Stornierungsanfrage an den Verkäufer senden. Geben Sie Ihren Grund für Ihre Stornierung an, fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu und kreuzen Sie das Kästchen an, um eine Kopie Ihrer Stornierung an Ihre E-Mail zu senden. Wenn alles erledigt ist, können Sie die Nachricht senden und Sie sind fertig.
Zusätzliche Hinweise:
Wenn der Verkäufer den Artikel bereits versendet hat und Sie eine Stornierung veranlasst haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer E-Mail, die das Rücksendeetikett enthält, mit dem Sie den Artikel an den Verkäufer zurücksenden können. Sobald der Artikel versandt und auch beim Verkäufer eingegangen ist, benachrichtigt eBay ihn automatisch, damit er den Artikel überprüfen kann. Nach Abschluss der Prüfung kann der Verkäufer die Rückerstattung veranlassen. eBay erstattet automatisch alle mit diesem Kauf verbundenen Verkäufergebühren.
Wenn Sie Verkäufer sind und einen Kauf eines Käufers bei eBay stornieren möchten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden hier.
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