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Die Sperrung Ihres eBay-Kontos kann sehr frustrierend, sogar verheerend sein. Insbesondere, wenn Sie ein Unternehmen führen und sich auf das damit erzielte Einkommen verlassen. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie sich über die Richtlinien von eBay informieren, damit Sie nicht von vornherein suspendiert werden. Falls es zu spät ist und Ihr eBay-Konto gesperrt, eingeschränkt oder sogar gesperrt wird, werden im folgenden Artikel einige Schritte zur Wiederherstellung Ihres eBay-Kontos beschrieben.
Typen Suspensionen
Lassen Sie uns zunächst die verschiedenen Arten der Sperrung von eBay-Konten verstehen.
Halten
Dies ist in der Regel auf kleinere Probleme zurückzuführen, z. B. eine verspätete Zahlung. Dies ist die häufigste Ursache dafür, dass Konten von eBay gesperrt werden. Erstellen eines Einmalzahlung auf Ihrem eBay-Konto wird die Sperre aufgehoben.
Einschränkungen
Die Einschränkungen des eBay-Kontos sind etwas schwerwiegender. Einschränkungen gelten für eBay-Konten, die nicht den eBay-Standards entsprechen. Das bedeutet, dass Verkäufer einen Mindestleistungsstandard erfüllen müssen. Wenn Sie neugierig sind, ob Sie Ihren erfüllen, können Sie zu Ihrem eBay-Verkäufer-Dashboard. Die spezifischen Gründe für eine eBay-Beschränkung können je nach Art unterschiedlich sein. Sie hängen von Ihrer Rate verspäteter Lieferungen, pünktlich hochgeladener und bestätigter Sendungsverfolgung, der Rate an Transaktionsfehlern, der Rate verspäteter Lieferungen und vielem mehr ab. Kontobeschränkungen können sich auf Ihr eBay-Geschäft auswirken, da eBay Ihre Position als Verkäufer in den Suchergebnissen senken oder Sie daran hindern kann, bestimmte Artikel bei eBay zu verkaufen.
Suspensionen
Kontosperren bedeuten, dass Sie nicht verkaufen, bieten, Feedback geben oder anderen Nutzern auf eBay Nachrichten senden dürfen. Dies ist die härteste Form der Kontostrafe, die eBay Ihrem Konto auferlegen kann. Die Sperrung eines eBay-Kontos erfolgt nur in extremen Fällen, z. B. beim Verkauf illegaler Artikel oder bei Hassreden.
Warum sperrt eBay Verkäuferkonten?
eBay ist ein Marktplatz für Käufer und Verkäufer. Es liegt in ihrem Interesse, dafür zu sorgen, dass der Marktplatz für beide Seiten ein sicherer Ort bleibt. Sie können die vollständigen eBay-Angebotsrichtlinien lesen hier. Dies bedeutet nicht, dass einige der Aussetzungen vollständig gerechtfertigt sind. Als Verkäufer sollten Sie immer versuchen, Ihr eBay-Konto wiederherzustellen.
E-Mail zur Sperrung des eBay-Kontos
So stellen Sie Ihr eBay-Konto wieder her
Verstehe deine Kontosperrung. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie von eBay eine vage E-Mail über die Sperrung Ihres Kontos erhalten haben (ähnlich dem Bild oben). Dies ist ein guter Zeitpunkt, um sich zusammenzusetzen und eventuelle Verstöße gegen unsere Richtlinien zu bewerten. Wenn Sie ein Verkäufer sind, sollten Sie sich vielleicht die ansehen Die Verkaufsrichtlinien von eBay. Wenn Sie wissen, gegen welche Richtlinien Sie möglicherweise verstoßen haben, haben Sie die besten Hebel für den nächsten Schritt.
Folgen Sie den Schritten zur Wiederherstellung des eBay-Kontos. Je nach Verstoß bietet eBay Schritte zur elektronischen Wiederherstellung Ihres Kontos an. Dies kann die Teilnahme an einem eBay-Quiz beinhalten, um sicherzustellen, dass Sie die Richtlinien verstehen, das Einsenden von Unterlagen zur Bestätigung und Überprüfung Ihrer Identität oder in einigen Fällen das Warten auf eine vorübergehende Sperrung. Die Schritte zur Wiederherstellung Ihres eBay-Kontos finden Sie in der E-Mail, die Sie von eBay erhalten haben. Wenn Sie sich auf Ihre eBay-Verkäufe verlassen und diese Sperrung nicht leichtfertig hinnehmen, empfehlen wir Ihnen, den nächsten Schritt zu befolgen.
Wenden Sie sich an eBay. Bevor Sie den eBay-Kundenservice anrufen, stellen Sie sicher, dass Sie etwas Zeit hatten, die Verkaufsrichtlinien von eBay zu lesen, damit Sie genau wissen, gegen welche Richtlinienbeschränkung Sie verstoßen haben. Wenn eBay Ihre Haupteinnahmequelle ist, kann dies außerdem ein sehr emotionaler Anruf sein. Wir bitten Sie dringend, ruhig und professionell zu bleiben.
Wenn Sie bereit sind, den Anruf zu tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:
Ihr eBay-Mitgliedsname
Ihre Fallreferenznummer
Eine Kopie der eBay-Sperrungs-E-Mail
Die Kundendienstnummer von eBay lautet +1-866-540-3229
Letzte Hinweise, bevor Sie eBay anrufen: Auch wenn Sie gegen die eBay-Richtlinien verstoßen haben, teilen Sie dem eBay-Kundenbetreuer mit, welche Maßnahmen Sie in Zukunft ergreifen möchten, um zukünftige Verstöße zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie diesen Leitfaden hilfreich fanden. Bitte kommentieren Sie ihn unten, wenn Sie weitere Fragen haben.
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